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FAQ - 자주묻는질문

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  • [ ] 주문 후 배송은 언제 오나요?

     

     

    이태리커피 쇼핑몰은 빠른 배송을 기준으로 배송을 진행하고 있습니다.

     

    오후 2시까지 주문하시는 경우 당일 발송, 익일완료(평일기준, 지역에 따라 다소 차이 있을 수 있음)하며,

    2시 이후 주문은 사정에 따라 익일 발송 될 수 있습니다.

     

    송장번호 조회는 발송일 다음날 오전부터 가능하며,  정확한 배송시간을 확인하기 위해서는

    해당 택배기사와 통하를 하시는 것이 좋습니다. (배송관련 이력을 보시면, 확인하실 수 있습니다.)

     

    당 쇼핑몰에서 발송하는 물품은 옐로우캡탭배를 이용하고 있으나, 물류창고의 사정에 따라 택배가사

    다를 수 있으니 유념해주시기 바랍니다.

  • [ ] 전화주문도 가능한가요?

     

     

    고객상담센터 (02-483-1600)을 통해 상품 주문이 가능합니다.

     

    , 전화 주문시에는 카드결제가 불가능하며 현금이체로만 결제가 가능합니다.

    전화주문시, 쇼핑몰의 고객과 동일하게 고객관리가 되어지나,  주소와 연락처등을

    불러주셔야 하는 번거로움이 있을 수 있습니다.

     

     

     

  • [ ] 비밀번호는 어떻게 바꾸나요?

     

    고객님의 정보를 안전하게 관리하기 위해서는 비밀번호를 자주 바꾸시는 것이 좋습니다.

    비밀번호를 수정하시려면,  화면의 우측 상단  <마이페이지>에서 <내정보 수정> 에서 하실 수 있습니다.

    이밖에 <내정보 수정>에서 연락처와 주소, 이메일 등 고객님과 관련된 개인정보를 수정하실 수 있습니다.

  • [ ] 최근 구입했던 상품을 확인할 수 있나요?

     

    최근 구입했던 상품 및 기타사항을  확인하시려면..

     

    고객님께서  <로그인> 하신 후.. 쇼핑몰 상단의 <주문조회>   또는  <마이페이지>  공간에서 ..

    최근에 주문하신 상품과 주문번호, 주문금액, 주문상태 및 배송상태 등을 확인하실 수 있습니다.

     

    <마이페이지> 공간에서는 고객님의 모든 정보를 한 곳에서 편리하게 이용하실 수 있도록

    회원 정보와 상품 배송조회, 관심상품등의 내역을 모아 놓아 쉽고 빠르게 정보를 확인하고

    수정하실 수 있습니다.

  • [ ] 비밀번호는 어떻게 확인하나요?

    비밀번호의 확인은 가입시 등록하셨던 이메일로만 확인이 가능합니다.

    비빌번호는 정보유출을 막기 위해 가입시 기재한 이름과 이메일을 입력하시면 이메일로 보내드립니다.

    회원등록시 주민번호 확인 절차가 없는 관계로 별도의 패스워드 확인 절차는 없음에 양해바랍니다.

     

    저희 쇼핑몰 고객상담센터로 연락을 주셔도, 패스워드는 전산코드사 암호되 되어 있음으로,

    확인할 수 있는 방법은 전혀 없습니다.  이점 이해를 부탁 드리며, 패스워드 또는 주요 이메일은

    잊지 않도로 유의바랍니다.

  • [ ] 아이디를 잃어버렸어요. --;;

    아이디를 잃어 버리셨군요,

     

    아이디를 확인하시려면, <로그인> 화면에서 <아이디찾기>를 누르시고,

    <이메일로 찾기> 를 클릭하고 회원가입시 이름과 이메일로 확인을 해주세요.

    가입시 등록한 회원이름과 이메일주소를 입력하시면 바로 확인하실 수 있습니다.

     - 확인절차중에 주민등록 확인은 불가능 하십니다. (주민등록확인 절차 삭제로 인하여)

       반드시 본인의 이메일을 기억하셨다가 찾으시도록 하세요.

     

    혹시, 이메일도 기억이 안나신다고요?

    그런, 저희  쇼핑몰 고객상담센터(02-483-1600) 연락을 주십시요.

    본인 확인이 가능한 범위에서 아이디가 확인하실 수 있도록 하겠습니다.

  • [ ] 묶음 배송을 하려고 하는데..

    저희 쇼핑몰중에서 묶음 배송을 하시려면, 장바구니에 제품을 모아주세요.

    장바구니에 제품을 모아주시면, 배송비가 별도로 지불해야 하시는 제품 경우

    묶음 배송처리가 되어 배송비를 따로 지출하지 않으시고 결제를 하실 수 있습니다.

     

    간혹, 제품 구입시 장바구니에 올려 결제를 하시지 않고 따로 결제하시는 경우는

    배송비를 2중으로 부담하실 수 있사오니, 이점 유의하셔야 합니다.

     

    관심있으신 물건은 장바구니에 모아서 결제하시는 쎈스..  부탁드립니다!

  • [ ] 비회원도 구입할 수 있나요?

    저희 이태리커피 쇼핑몰은 고객의 신뢰를 우선으로 한 쇼핑몰입니다.

    회원 가입은 주민등록번호를 가입하지 않고" 최소한의 이력"만 등록하시면 

    가입을 하실 수 있으며,  회원 가입이후 배송관련, 향후 이력이 남아 고객리스트로

    관리를 하게 됩니다.

     

    간단한 이력만으로 회원 가입을 하시고,  구매하시어..

    회원님의 구매 이력 관리등 효율적인 쇼핑이 되실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  • [ ] 상품 주문은 어떻게 하나요?

    상품 주문은 온라인 주문과 전화주문등 크게 2가지 방법이 있습니다.

    현금결재는 온라인과 전화 주문 모두 가능하며, (온라인 경우는 실시간 계좌이체만 가능합니다.)

    카드결재는 해당 카드로 결재, 구입 하시면 됩니다. (본 쇼핑몰은 이니시스 결재시스템을 이용합니다.)

     

    저희 사이트는 고객의 구매 이력 관리 및 배송의 안전성을 위하여 간단하게 회원가입을

    통하여 상품 구매가 가능합니다.

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